Drei Wege zum Team

Wie erreichst du das Wolf Casino am schnellsten?

Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, per Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet je nach Kanal in wenigen Minuten oder Stunden.

Support jetzt erreichen Mindesteinzahlung 10 €

Heute ausgezahlt

224.129 €

5.117 Spieler online

Lizenziert seit 2007Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-800295

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 11 Minuten, bis zu 51.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung, geprüft durch SIQ und eCOGRA

Wolf Casino Wege

Du willst jemanden sprechen, nicht warten

Danach weißt du genau, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie schnell du eine Antwort bekommst.

Direkt zum Team

Für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spiel läuft der Chat rund um die Uhr, und meist meldet sich jemand innerhalb von fünf Minuten bei dir.

Chat starten

Wenn es mehr zu erklären gibt

Bei Belegen, Kontodetails oder längeren Schilderungen schreibst du an [email protected], unser Team antwortet üblicherweise innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn es dringend ist

Geht es um Geld, Sperren oder einen dringenden Fall, erreichst du uns unter +43 1 298 15 79 (CET), Antwort in der Regel nach drei Minuten.

Jetzt anrufen

Alles vor Ort

So erreichst du uns aus Österreich sicher und schnell

Danach kennst du Telefonnummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Hilfsstellen für Österreich auf einen Blick.

So erreichst du uns

Telefon Österreich+43 1 298 15 79

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht und Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-800295

Hilfe bei Spielsucht

HilfsstellenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖZPGS

Wolf Casino Beschwerdeweg

Beschwerde in vier klaren Schritten

Wenn eine Antwort dich nicht zufriedenstellt, hilft dir dieser Ablauf Schritt für Schritt weiter.

Bisheriger Schriftwechsel dabei

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreibst du an [email protected] und nennst Kontokennung, Datum und den bisherigen Schriftwechsel. Damit landet dein Fall ohne Umweg bei der zuständigen Stelle.

Wer meldet sich bei mir?

Innerhalb von acht Stunden bekommst du eine Rückmeldung, meist mit einer konkreten Frist und einer benannten Ansprechperson. Fehlt dir etwas an der Antwort, hakst du direkt im selben Verlauf nach.

Wolf Casino prüft noch einmal

Bleibt die Sache strittig, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Sicht wird schriftlich begründet, damit du den Entscheid nachvollziehen und weiterverfolgen kannst.

Dein letzter Weg bleibt offen

Auch danach ungelöst, bleibt dir der Weg an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Dorthin gehören die Lizenz ALSI-800295, deine Schilderung und alle Antworten von uns.

Ohne Umweg zur Abteilung

Wohin gehört dein Anliegen?

Danach landet dein Anliegen direkt bei der zuständigen Abteilung statt in der falschen Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und Dokumente[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenanfragen[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Du wartest gerade

Sofort oder später: so erreichst du uns

Wenn du wissen willst, ob sich Warten lohnt, bevor du schreibst oder anrufst.

Live-Chat

Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortetwa fünf Minuten

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailetwa acht Stunden

Telefon

Telefon Österreich+43 1 298 15 79

Wartezeit am Telefonetwa drei Minuten

Wolf Casino verweist dich an Fachstellen

Bei Spielproblemen sind Stellen außerhalb des Casinos die richtige Adresse. Die folgenden Organisationen beraten unabhängig von uns, kostenfrei und auf Wunsch anonym. Sie helfen dir beim Aufbau eines Alltags ohne Spiel und beim Umgang mit Druck, Schulden und Rückfällen.

Spielsuchthilfe. Beratung und Therapievermittlung für Spieler und Angehörige, österreichweit und ohne Kosten für dich.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen, in denen du mit anderen Betroffenen über deinen Umgang mit dem Spiel sprichst.

ÖZPGS. Fachstelle für Prävention und Behandlung von Glücksspielproblemen mit Beratung für Betroffene und ihr Umfeld.

Antwort in Sekunden

Wann ist jemand für mich da?

Wolf Casino LLC hält den Support rund um die Uhr offen, ohne Ausnahme an Feiertagen.

trustWarum ist der Support auch nachts erreichbar?+

Weil unser Team ohne Pause besetzt ist: Live-Chat, E-Mail und Telefon laufen rund um die Uhr, auch am Wochenende und an österreichischen Feiertagen. Nachtschichten decken wir mit derselben Besetzung ab wie den Vormittag. Die Uhrzeiten gelten in MEZ, also deiner Zeit in Österreich.

trustWas, wenn ich wissen will, wer hinter der Lizenz steht?+

Dann prüfst du die Angaben direkt beim Betreiber: Wolf Casino LLC, Firmennummer 593556 mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-800295 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese vier Angaben findest du hier auf der Seite, ohne dass du etwas herunterladen musst.

trustMuss ich meine Anfrage auf Englisch schreiben?+

Brauchst du kein Englisch, denn unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Spieler aus Österreich schreiben also einfach in ihrer Muttersprache. Bei einer anderen Sprache wird die Anfrage intern weitergegeben, was etwas länger dauert.

trustWoran erkennt das Team mein Konto?+

Wo dein Passwort nicht gebraucht wird: Support und Verifizierung erkennen dich an deiner E-Mail-Adresse und deiner Kontonummer. Halte bei Telefonaten Namen und Geburtsdatum bereit. Nach dem Passwort fragt dich niemand, weder per Chat noch am Telefon. Gib es weiter, wenn dich jemand danach fragt.

trustWie lange dauert die Kontoschließung?+

Wenn du dein Konto schließen willst, schreib eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch zur Löschung. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 36 Stunden. Eine Auszeit oder Selbstsperre lässt sich schneller einrichten, falls du erst einmal Abstand brauchst.

trustWas passiert, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+

Falls die Antwort nicht reicht, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Eine zweite Prüfung erfolgt durch eine andere Stelle im Team. Bleibt es dabei, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeber wenden.

trustWas, wenn ich meine Daten sehen oder löschen lassen will?+

Willst du eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung, richtest du das an [email protected]. Aufbewahrungspflichten aus der Lizenz können eine sofortige Löschung einschränken, das teilen wir dir dann mit. Eine Auskunft erhältst du üblicherweise innerhalb von 36 Stunden.

Wolf Casino Betreiber

Kleiner Firmenname, klare Aufsicht

Dieser Block klärt, welche Firma hinter deinem Konto steht und wer sie beaufsichtigt.

Firma

FirmennameWolf Casino LLC

Firmennummer593556 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-800295

Schriftkontakt

Support-Postfach[email protected]

Du willst gleich die Antwort

Hältst du diese fünf Punkte parat, kann das Team dein Anliegen sofort prüfen statt nachzufragen.

Kontokennung oder hinterlegte E-Mail-Adresse
Kurze Beschreibung des Anliegens
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshots der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung, falls verlangt